FAQ
Se effettuo un ordine online, posso ritirarlo in negozio?
Sì, puoi effettuare il tuo ordine online e ritirarlo gratuitamente in negozio entro 15 giorni dalla data di consegna.
Il ritiro è un servizio attivo presso il nostro negozio.
Quando il tuo ordine sarà pronto per essere ritirato, ti invieremo una mail con oggetto "I prodotti sono stati consegnati".
In negozio ti verrà richiesto il numero d’ordine e un documento d’Identità per ritirare il tuo acquisto.
In caso di mancato ritiro, effettueremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
Quali sono i tempi di spedizione?
La spedizione potrebbe richiedere circa 3-6 giorni lavorativi.
Gli ordini sono spediti dal lunedì al venerdì in orario d‘ufficio.
Le spedizioni e le consegne non vengono effettuate durante il sabato, la domenica e nei giorni festivi nazionali.
Suggeriamo di indicare un indirizzo di spedizione in cui potrai accettare personalmente l'ordine.
Qualora non fossi presente, è necessario specificare:
1. Nominativo della persona di riferimento
2. Eventuali note (esempio c/o ufficio / portineria).
Quali sono i costi di spedizione?
I dettagli dei costi di spedizioni si possono verificare in fase di check-out o nella pagina prodotto
Cosa succede se non sono in casa quando passa il corriere?
Il corriere effettuerà un ulteriore tentativo di consegna e/o riceverai una mail automatica in cui potrai riprogrammare la consegna.
In caso di mancata ricezione di tale mail e di secondo tentativo non andato a buon fine, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti.
Come posso verificare lo stato della spedizione?
Nella mail con oggetto "Abbiamo spedito i tuoi prodotti" è indicato il Tracking Number, un codice che ti permette di seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere.
Se sei un Utente Registrato, potrai accedere con le tue credenziali e seguire la spedizione direttamente dalla sezione "I miei ordini" nel caso in cui hai effettuato l'acquisto dal tuo Account Personale.